Вводятся новые требования по защите клиентов от онлайн-мошенничества

В Узбекистане усилены меры противодействия онлайн-мошенничеству в банковской сфере. В соответствии с новым положением, кредитные организации обязаны обеспечить клиентам возможность круглосуточного экстренного обращения в случае подозрительных операций.

 

Согласно установленным требованиям, на обратной стороне банковских карт будет размещаться круглосуточный контактный номер. По нему клиенты смогут оперативно связаться с банком или платёжной организацией при возникновении подозрений на мошенничество или несанкционированные действия.

 

Дополнительно вводятся новые обязательные нормы для договоров и публичных оферт, заключаемых при оформлении банковских карт и других финансовых услуг. В этих документах должны быть чётко прописаны порядок и сроки уведомления клиентов о выявленных признаках мошенничества, а также алгоритм взаимодействия сторон в подобных ситуациях.

 

Отдельные обязанности закреплены и за пользователями. В частности, при утрате мобильного устройства, либо при выявлении факта доступа к нему посторонних лиц, клиент обязан незамедлительно уведомить банк, но не позднее одного дня с момента обнаружения инцидента. Аналогичный срок установлен и для уведомления о финансовых операциях, совершённых без согласия владельца карты.

 

Кроме того, при изменении номера телефона, подключённого к услуге СМС-уведомлений, кредитная или платёжная организация обязана направить сообщение на старый номер об отключении услуги, а на новый номер — уведомление о её подключении. Это требование направлено на предотвращение скрытой подмены контактных данных клиента.

 

Новые меры призваны повысить уровень защищённости пользователей финансовых услуг и сократить риски, связанные с онлайн-мошенничеством.