Узбекистанцы получат возможность ставить оценки работе государственных служб

В Узбекистане внедряется система общественной оценки качества государственных услуг. По результатам отзывов граждан будет формироваться рейтинг эффективности работы государственных органов, который разместят на Едином портале интерактивных государственных услуг.

 

Соответствующие нормы закреплены в постановлении правительства. Оценка деятельности будет проводиться по трем основным показателям: уровень качества услуг, соблюдение сроков и доступность для населения.

 

После получения услуги граждане смогут выразить свое мнение, отсканировав специальный QR-код. Система позволит поставить оценку по шкале от одного до пяти баллов, а также оставить комментарий.

 

Оценки на уровне трех баллов и ниже, а также негативные отзывы будут автоматически направляться в профильные ведомства и Министерство юстиции. Уполномоченные органы обязаны изучить ситуацию и принять меры для устранения выявленных недостатков.

 

В случае если показатели не улучшатся, сотрудники, ответственные за оказание услуг, могут быть отстранены от этой деятельности.

 

Ранее президент Шавкат Мирзиёев обозначил задачи по дальнейшему развитию системы госуслуг, включая расширение их перечня до 1,5 тысячи, увеличение доли электронных сервисов до 95 процентов и полное внедрение принципов «безбумажного правительства».